Betreff: Stornierung wegen Corona-Virus

Liebes Publikum, werte Gäste,

alle Veranstaltungen sind bis auf Widerruf abgesagt, die Rosenau stellt den Kulturbetrieb bis mindestens 19. April ein. Die betroffenen Veranstaltungen werden rückabgewickelt. Aktuell sind wir dabei, für einen Teil der abgesagten Veranstaltungen Ersatztermine zu finden; also immer mal wieder auf die Homepage schauen!

Bei Fragen wenden sie sich bitte an kbb@rosenau-stuttgart.de

Was die Stornierung wg. Corona-Virus betrifft, gibt es folgende Möglichkeiten:

1. Veranstaltung wurde ohne Ersatztermin abgesagt:

   1. Rückerstattung:
      Wenn Sie ihr Ticket bei einer Vorverkaufsstelle gekauft haben, können Sie dort Ihr Ticket ohne zeitliche Beschränkung zurückgeben. Haben Sie ihr Ticket online gebucht, bekommen Sie von ReserviX den Netto-Ticketpreis in den nächsten Wochen direkt überwiesen.

   2. Spenden:
      Wenn Sie auf eine Rückerstattung des Kartenpreises verzichten möchten, freuen wir uns, wenn Sie den Betrag spenden. Für online gekaufte Tickets wird sich ReserviX in einer separaten Mail an Sie wenden. Wenn Sie Ihre in der Rosenau gekauften Tickets nicht zurückgeben, sondern spenden möchten, wäre eine kurze Nachricht unter Angabe des Kaufdatums (am linken Ticketrand) an kbb@rosenau-stuttgart.de für uns hilfreich.

2. Veranstaltung mit Ersatztermin:
   Wenn es für die Veranstaltung einen Ersatztermin gibt, behalten die Karten ihre Gültigkeit. Wenn Sie zu dem Ersatztermin nicht kommen können oder wollen, können Sie die Karten natürlich zurückgeben. Für online gekaufte Tickets müssen Sie sich an tickets@reservix.de wenden. Alle anderen Tickets können an der jeweiligen Vorverkaufsstelle ohne zeitliche Beschränkung zurückgegeben werden.

3. Gutscheine:
   Wenn Sie uns als Kulturbetrieb unterstützen möchten, freuen wir uns, wenn Sie einen Kulturgutschein online kaufen. Das geht problemlos und schnell über unsere Homepage– Menü Karten&Anfrage / Gutscheine / Kulturprogramm

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Rückabwicklung aufgrund des großen Pensums für ReserviX ein paar Wochen dauern kann.

Um die Pandemie zu verlangsamen, wird empfohlen, die sozialen Kontakte auf das Nötigste zu beschränken. Daher werden wir nur noch unregelmäßig in der Rosenau vor Ort sein.

Auch die Gastronomie der Rosenau ist bis auf Widerruf geschlossen. Allerdings bieten wir einen Mittagstisch zur Abholung an. Nähere Infos finden Sie unter: www.missbach-catering.de/wochenkarte/

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Und ... bleiben Sie uns gesund!
Ihr Rosenau-Team

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